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JD.COM第一批工业品智能零售店落地苏州200平店,

发布时间:2021-10-28 10:23源自:未知作者:网店转让阅读()

11月23日,首批三家JD.COM工业品智选店在苏州常熟和张家港同步开业。通过引入云货架、电子价签等智能硬件设备,以及“门店服务链”“京满仓”等数字化管理系统,对原有工业品门店进行数字化改造升级,大幅提升门店运营管理效率。

与其他线下零售店相比,由于工业品的品类特征不同于食品和家用,工业品涉及的SKU复杂,长尾产品多,非标品种多,极大考验了门店的专业服务能力。一方面,线下货架展示的商品种类和规格有限,难以满足制造场景中复杂情况的需求;另一方面,大量工业产品需要现场选型、产品配送、安装调试等服务支持,这也对门店的专业能力有很高的要求。

常熟市众信五金电器销售有限公司总经理刘成表示,在苏州,工业门店的转型压力相当突出。工业GDP超万亿元的苏州,是中国最大的工业城市,不仅制造业客户密集,工业品门店数量也位居全国前列。在激烈的竞争下,紧跟时代步伐,快速求变是必然之举。能否借助数字化提升门店的服务能力、管理效率和供应链能力,也成为突破竞争的关键。

在今年的行业博览会上,JD.COM工业品推出的智能零售门解决方案引起了刘成的关注。经过几次深入交流,双方很快就合作达成共识。JD.COM工业品对中新五金机电原门店的数字化、智能化改造也在近一个月陆续完成。

JD.COM工业品智能零售店的升级主要集中在门店服务、门店管理系统和供应链系统的数字化。

在门店服务方面,JD.COM工业品通过整合自有品牌、技术和资源,帮助工业零售门店提升服务能力。比如通过云货架、电子价签等智能设备,可以实现“无限货架”的扩展;打通社会物流,实现网上订购、送货上门;提供“精工帮”资源支持,帮助店铺弥补专业服务能力的不足。

在门店管理方面,JD.COM工业品打造了“门店服务沟通”系统,可以帮助门店实现进销存、客户、销售、财务、员工日常工作等各个环节的数字化管理。以中新五金机电有限公司的门店为例,其门店面积约200平方米。以前运营一万多种商品的时候,人力和时间都已经到了上限。安装“门店服务通”系统后,实现了库存“二查”“二搜”,门店运营的SKU从1万个增加到10万个,大大提高了运营管理效率。

在供应链体系方面,JD.COM工业品借助一站式智能采购平台“满静仓”,整合头部品牌、二三线品牌、代工品牌、白标厂商等资源,帮助门店建立直链品牌的数字化超级供应链,从而直达优质货源,缩短交易环节,提高商品流通效率,保证优质商品的交付。

值得一提的是,为了让门店更好地与JD.COM资源对接,JD.COM工业品还为门店提供了运营经理的现场指导,全力协助门店开业运营。

JD.COM零售集团JD.COM工业品智能零售业务部总经理韩壮表示,JD.COM工业品

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